Suzuki powoli wprowadza w Europie platformę Smart Buy, która pozwala na zakup wybranego pojazdu tej marki przez internet. Nie oznacza to jednak rezygnacji z sieci dilerskiej, ponieważ salony nadal będą pełniły ważną rolę w procesie sprzedaży i obsługi klienta.

Suzuki Smart Buy to platformy internetowe, które pozwalają na zarezerwowanie pojazdu i finalizację transakcji w wybranym przez siebie salonie. Z punktu widzenia klientów jest to wygodne, ponieważ dzięki temu nie trzeba wertować serwisów ogłoszeniowych albo dzwonić do każdego dilera z osobna, a dla salonów to pewny klient, który dodatkowo zaakceptował cenę motocykla bez negocjacji i wpłacił zaliczkę. Przy klasycznym zbieraniu leadów, a więc danych kontaktowych od osób zainteresowanych zakupem czy przejażdżką, szanse sprzedażowe są zdecydowanie mniejsze. Oczywiście importer przewidział różnego rodzaju promocje np. na zakup akcesoriów do niektórych modeli. Usługa Suzuki Smart Buy jest na razie dostępna tylko we Włoszech, gdzie pozwala na zakup samochodu i we Francji, gdzie pozwala na zakup motocykla.

Jak to działa? Należy zarezerwować pojazd, wpłacić zaliczkę, która trafi na konto wybranego salonu. W przypadku francuskiej platformy z motocyklami kwota przedpłaty to 500 euro. Po otrzymaniu maila z potwierdzeniem wpłynięcia zaliczki na konto salon skontaktuje się z klientem w ciągu dwóch dni i wtedy dojdzie do finalizacji transakcji. Jeżeli transakcja nie dojdzie do skutku w ciągu 30 dni, klient może poprosić salon o zwrot wpłaconej wcześniej kwoty. Jeżeli chcecie podejrzeć, jak działa usługa i wygląda strona, to zajrzyjcie na shop.suzuki-moto.com.